12580信息服務平臺提供9種語言的咨詢服務
網(wǎng)易科技訊 11月12日消息，中國移動廣東公司近日基于12580資訊平臺推出三方通話同步翻譯業(yè)務。
中國移動廣東公司工作人員介紹，在廣州亞運會期間，外國游客撥打1258222，可得到中國移動提供的“實時翻譯”及“預約翻譯”兩類亞運翻譯服務。
其中，“實時翻譯”支持一對一和三方通話翻譯服務。比如，外國游客搭乘出租車，可以通過該服務與司機、客服進行三方通話，客服在了解游客需求后，實時將目的地信息翻譯給出租司機。而“預約翻譯”可提前預約會談、工作或同聲傳譯的專業(yè)翻譯服務，提供英、日、法、德、俄、等三十多種語言的預約翻譯。
據(jù)了解，中國移動近日在廣東整合10086、12580等電子渠道資源，推出包括多語服務、視頻IVR（互動式語音應答）、漫游服務、亞運投訴、網(wǎng)站英語專區(qū)服務、電子渠道服務、1258088亞運票務熱線、12580綜合信息服務、1258013亞運視頻導航、1258222亞運電話
翻譯等十項業(yè)務。
據(jù)悉，中國移動在廣東調(diào)集了938個12580坐席共1316名工作人員提供信息查詢服務，日均話務接入量目前達到15萬次左右。此外，除了漢語、粵語之外，12580工作人員將提供英語、日語、韓語、阿拉伯語、俄
語、越南語、泰語等9個語種的空中翻譯服務。（陳敏）
