教育部留學服務中心：致力于為留學生提供良好服務
新華教育消息? 日前，記者從教育部留學服務中心獲悉：我國已進入“智力回流期”，即人才外流率繼續(xù)緩慢增加、回流率同時迅速增加。教育部留服中心針對目前面對的留學歸國人員的狀況及中心為其提供的服務，展開了介紹。現(xiàn)在的留學人員大多數(shù)是自費留學人員，他們來自全國各地，留學于世界不同國家，回國后有著各種各樣的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等選擇。因此他們的需求十分多樣化和個性化，要求我們要在保持公平客觀的原則下，以相對統(tǒng)一均衡的標準滿足十幾萬留學人員的具體要求。
教育部留學服務中心及其簡介
留服中心的服務立足于三大要求：一是國家建設人才強國和教育強國的要求；二是留學人員的要求；三是社會的要求。這三大要求決定了中心的服務內(nèi)容和服務方式。因此，從服務對象所處的不同階段來看，中心提供的服務包括：
（一）出國前服務
目前出國留學的人群主要分為國家公派留學和自費留學兩大群體。中心對國家公派留學人員的服務包括：組織行前培訓和辦理派出手續(xù)。
為自費留學人員，提供一系列信息指導與培訓服務，目的在于引導理性留學，平安留學，成功留學。例如，每年留服中心會舉辦國際教育巡回展、協(xié)助教育部公布各國推薦院校名單、與有關院校合作共建出國留學培訓基地、所屬北京嘉華世達教育國際交流有限公司提供留學中介服務等等；同時，還為他們提供集體戶口存放及檔案管理等服務。
（二）境外學習期間服務
在留學生境外學習期間，駐外使領館教育處（組）是他們的第一聯(lián)絡機構，為駐外使領館教育處組建設網(wǎng)站、郵箱和留學人員注冊系統(tǒng)，同時為教育處組提供報刊訂閱、物資訂購等，從而為確保留學人員在外信息暢通以及舉辦各種文化活動提供保障。此外，我們還承辦“春暉杯”中國留學人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，為留學人員回國創(chuàng)業(yè)搭建平臺。
（三）學成歸國后服務
留學人員學成歸國后，面臨著升學、就業(yè)以及參加資格考試的需求。為滿足這些需求，為留學人員提供國（境）外學位學歷認證服務，通過各種方式提供就業(yè)信息，每年春秋兩季舉辦留學回國人員招聘會暨高層人才洽談會，為回國就業(yè)人員提供就業(yè)和落戶服務，為回國從事科研的人員提供教育部科研啟動基金申請和評審服務。
（四）為來華留學工作提供服務
為擴大中國教育品牌在國際上的影響力，中心從1999年開始先后在日本、韓國、印尼、泰國、法國、英國、德國、美國、俄羅斯、西班牙等27個國家的42多座城市舉辦了“留學中國教育展”，展覽場次143場。而今，“留學中國教育展”已成為世界了解中國高等教育和外國留學生教育的一個重要窗口。
為加強聯(lián)系全世界在華留學生和畢業(yè)生，2004年教育部決定在中心成立了世界來華畢業(yè)生聯(lián)絡處，中心建立了“留學中國”網(wǎng)站，為來華留學生提供細致周到的服務。
留學服務中心致力于為留學生提供良好的服務。為應對挑戰(zhàn)，做出努力：
第一，實現(xiàn)現(xiàn)代化的窗口服務，改善服務環(huán)境，改進了服務模式；建立了一套大廳當面受理與電話郵件咨詢相結合的服務體系，并且不斷改善工作作風，實施對現(xiàn)場服務的多層責任管理體系，優(yōu)化了與留學人員的服務溝通。
第二，為應對暑期留學人員集中出國/回國帶來的業(yè)務高峰期，中心延長工作時間，大廳早上提前開門辦公，中午輪流午餐，同時也視當天的接待量適當延后下班時間，盡最大努力為暑期出國、回國的留學人員辦理各項服務。
第三，利用網(wǎng)絡科技手段，對中心官方網(wǎng)站中國留學網(wǎng)實施全面的升級改造，并不斷完善公派出國、學歷認證、回國就業(yè)、檔案存放、科研基金申請等各項業(yè)務的在線處理系統(tǒng)，提高服務效率，方便留學人員進行信息查詢與業(yè)務辦理。
第四，建立了一個覆蓋全國、延伸海外的留學服務工作網(wǎng)絡。包括與國內(nèi)42家公共服務機構合作辦理學歷認證、就業(yè)落戶等業(yè)務的申請材料受理，與60個駐外使領館教育處組共同建立了留學人員求職信息和國內(nèi)用人單位招聘信息的交流平臺，與20多個國內(nèi)高校共建了出國留學培訓基地和教育部出國留學研究培訓基地，不斷充實和豐富留學服務網(wǎng)絡的內(nèi)容。
第五，建立了后續(xù)服務分析體系。中心自2010年起開始對國境外學歷學位認證信息進行分析并撰寫年度認證報告，自2012年起也開始提供留學人員回國就業(yè)報告，為中心有關業(yè)務進行后續(xù)分析服務，為有關部門提供科學全面的專業(yè)建議與決策依據(jù)。
除了以上這些措施外，中心還繼續(xù)以展覽、論壇、公布名單、行前培訓等多渠道宣傳理性留學、引導與開展各種規(guī)范化運作的國際項目保障安全留學，積極促進回國就業(yè)，繼續(xù)為回國創(chuàng)業(yè)人員牽線搭橋，深入探索服務教育國際化
以上所列的這些舉措并不能完全涵蓋中心為提高留學人員服務滿意度所作的努力，中心目前所做的工作也尚不能完全滿足留學人員日益增長的需求。但是，中心將繼續(xù)秉承“服務全球學子，成就國際人才”的宗旨， 希望通過這次黨的群眾路線教育實踐活動，更加努力改進工作作風，聽取群眾意見，接受社會監(jiān)督，更好地服務大局，服務社會，服務廣大留學人員。
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